よくある質問

Q.チェックイン・チェックアウトは何時?


チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
(一部プランを除く)
また、チェックイン前にご到着の場合、フロントにてお荷物のお預かりも可能です。

【 フレックスチェックアウト 】のご案内
チェックアウト当日、混雑の少ない時間に一度ご利用分をご精算頂き、 お部屋は通常のお時間までご利用いただけるシステムです。
ご希望のお客様はフロントスタッフへ「フレックスチェックアウト」とお申し付けくださいませ。
※お部屋の鍵は、 ご出発の際に8階フロントスタッフまでご返却ください。

 

Q.税金はいくらかかる?


※当ホームページの表示金額は消費税込みの金額です。サービス料金も含まれております。
ご宿泊の大人(中学生以上)は別途入湯税150円がかかります。
 

Q.お使いいただけるクレジットカード


VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ミリオンカード、セントラルファイナンス、ユニオンクレジット(UC)、NICOS、福島信販、セゾンカード、JTBカード、ジャックス、ダイナース、DC、など
 

Q.キャンセル料はいつからかかるの?


ご宿泊の3日前より発生します。
・3日前から2日前まで=30%
・前日=50%
・当日=100%
・無連絡不泊=100%
 

Q.駐車場はあるの?


無料駐車場がございます。
普通車が350台駐車可能でございます。
車高の高い車や低い車もご安心下さいませ。
 

Q.子供について詳しく教えて


通常料金/0歳は無料・1~2歳は施設使用料で@2,160円・3歳は@3,780円・4歳~小学生は大人料金の半額。
※期間により料金が異なります。
有料のお子様にはお布団の用意も出来ます。到着時にお申し付け下さいませ。
和食膳のプランでは、3歳のお子様には「お子様ランチ」が付きます。
アメニティグッズは1・2歳のお子様へフェイスタオルのみ、3歳以上のお子様へは大人同様フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシをお部屋へ備え付けております。
「赤ちゃんチェアー」「おこちゃま便座」「おこちゃま踏み台」を貸し出しております。(詳しくはコチラ
 

Q.タオルや歯ブラシは部屋にあるの?


バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシもお部屋にございます。
 

Q.ドライヤーは?


全室設置してございます。
 

Q.館内は浴衣でOK?


全施設可能です。浴衣姿にて、ごゆっくりお過ごしくださいませ。
お子様用の浴衣もございます(別記参照)
 

Q.浴衣のサイズを教えて?


浴衣のサイズは7種類ご用意しております。
大人 特大 185以上
175cm~185cm
165cm~175cm
145cm~165cm
子供 L 135cm~145cm
M 125cm~135cm
S 125cmまで
 

Q.夕食バイキングは何時から?


夕食ディナー(ライブキッチン花もも)の席は指定席の為、「到着時」に食事開始時間の打ち合わせをさせていただいております。
通常平日は18:00~が多いですが、土曜日やお盆などの人気日は17:30~で承っております。
90分制になり、レストラン終了時間は21:00です。
 

Q.朝食バイキングは何時から?


7:00~です。
夕食とは異なり、朝食は自由席でございます。
尚、朝食レストラン終了時間は9:00です。
 

Q.禁煙室はあるの? 館内は禁煙?


禁煙室をご用意しております。ご予約の際に「禁煙室」の部屋タイプを指定下さいませ。
また、館内共有スペースは全て禁煙です。喫煙は8階「喫煙ブース」をご利用下さいませ。
 

Q.インターネットは出来ますか?


客室でWi-Fiのご利用が可能でございます。
※学校・会社等でネットワーク設定されているパソコンでは接続できない場合があります。

フロントロビーに、お客様用パソコンを1台用意しております(無料)
※技術的な対応は出来ませんのでご了承ください。
※パソコン・カード等の貸出し、持参されたUSBからの出力等も出来かねます。
 

Q.駅からの送迎はあるの?


最寄駅「飯坂温泉駅」からの送迎は承っております。
駅に到着後にお電話下さいませ。すぐお迎えにあがります。
→024-541-2501

※当日19:00まで
※チェックアウト後の駅への送りもご安心下さいませ。
※福島駅への送迎は承っておりません。
 

Q.プールはあるの?


屋外プール、夏期限定でOPENしてます。
2016年の営業は7/16(土)~8/22(月)です。
※水温が上がらない場合は予告なく閉鎖する場合がございますので予めご了承ください。
※プールは最大幅11m×8mの楕円形(最大深度1.2m)と、最大幅4.m×3.5mの楕円形(最大深度0.3m)のプール
※営業時間 10:00~18:00(12:00~13:00休憩)
 

Q.日帰りの利用も出来ますか?


日帰り入浴も行なっております。
詳しくは弊館トップページ『いいざか 花ももの湯バナー』又は『コチラ』から
※日帰り入浴ご利用の際は弊館となりにございます「いいざか 花ももの湯」よりご入館下さいませ。
 

Q.荷物をあらかじめ送ってもいい?


はい。
下記住所へ「気付け宛」お送りください。
※必ず宿泊日・宿泊代表者名を記入して下さい

〒960-0201
福島県福島市飯坂町字西滝の町27
飯坂ホテル聚楽 (じゅらく・ジュラクも可)

ご自宅への発送も当館売店(花もも小路)にて承っております。
 

スマートフォンサイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。