よくある質問
夕食は部屋でゆっくり食べたい！
ハイ、夕食の『お部屋出しプラン』もございます。
プランによってはバイキング限定となりますのでご確認下さいませ。
夕食は何時から？
バイキングの場合、通常18：00～となります。
お客様が多い日は17：30～と、19：20～の2回転制となります。終了時間は20：00または20：30です。
お部屋食の場合は、通常18：00～19：30の間の開始で承っております。
夕食バイキング
駐車場は無料？
ハイ、無料の4階建て立体駐車場があります。車高の高いワンボックスカーでも大丈夫です。ホテルから約80ｍほど離れたところにあります。
係りが移動致しますので、フロント横ポーチにお停め下さいませ。
無料送迎バスはあるの？
水上駅から
ＪＲ上越線水上駅とホテルの間を運行しております。
13時台～16時台の到着列車に合わせまして駅に待機しております。
行き違いで見当たらない場合はお電話いただければお伺いいたします。
徒歩でも約10分です。（線路沿いの1本道）
上毛高原駅から
申し訳ございません。
水上駅行きの路線バスまたは、タクシーをご利用下さい。
冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか？
雪が降るかもしれませんのでスタットレスタイヤ・タイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
(詳しくは、道路情報《公式ＨＰ》をご覧ください。)
※水上ICから水上温泉街周辺の道路は消雪設備が整っております。
安全運転でお越し下さい。
近くにコンビ二はあるの？
温泉街にはありません。
お車で5分程のところにセブンイレブンがあります。
温泉のことについて知りたい！
泉質は、カルシウム・ナトリウム－硫酸塩・塩化物温泉です。(無色透明)
適応症は、神経痛・筋肉痛・慢性消化器病・動脈硬化症・やけどなどです。
詳しくは、温泉紹介ページをご覧下さい。
大浴場について知りたい！
大浴場の営業時間は14:00～深夜2:00、 早朝5:00～10:00の男女入れ替え制となっております。
3ヶ所の大浴場「天狗の湯・せせらぎの湯・翠渓の湯」の湯めぐりがお楽しみ頂けます。
ジャグジー・バブルバス・ジェットバス・打たせ湯・檜の湯・香の湯・露天と沢山の湯舟をお楽しみ下さい。
サウナはドライサウナ(天狗の湯)・スチームサウナ(せせらぎの湯)の2種類がございます。
日帰り入浴はできますか？
大人・1,000円(税込)子供・500円 (税込)
(ご利用時間:14時～18時までに受付)
男性・天狗の湯 女性・せせらぎ、翠渓の湯のご利用になります。
※貸切等でご利用できない日がございます。
お気軽にホテルにお問合せ下さい。
売店が開いている時間は？
お土産売り場 16:00～21:00と、翌朝7:30～11:00です。
エコーベーカリー 8:30～15:00です。
ペット同伴でも大丈夫？
申し訳ございません。残念ながらホテル施設内へのペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルをご紹介いたします。
（ただし盲導犬・介助犬・聴導犬等の身体障害者補助犬は除きます）
部屋の備品について知りたい！
以下のような物があります。
タオル・バスタオル・石鹸・歯ブラシ・くし・ボディソープ・シャンプー・リンス・浴衣(お子様用もあります)・テレビ(ＢＳ対応)・金庫・ドライヤー・冷蔵庫・ウォシュレット付きトイレ・冷暖房完備
浴衣について知りたい！
大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
幼児,こども用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。
スリッパも幼児,こども用をご用意いたします。
館内の移動は全て浴衣でOKです。
宅配便サービスは利用できる？
ハイ、承ります。売店(発払い)またはフロント(着払い)にお申し付け下さいませ。
貴重品の預け入れは出来るの？
ハイ、フロントで承ります。
ただし、21：30～翌朝6：30の間は出し入れが出来ませんのでご注意願います。
お部屋にも金庫がございます。
館内での飲食は基本的に現金は不要で、お部屋番号とお名前のサインでＯＫです。
チェックアウト時に一括でご精算をお願いいたしします。
キャンセル料はいつからかかるの？
宿泊予定日の3日前からです。3～2日前は30％、前日は50％、当日と ご連絡なしの不泊の場合は100％となります。(宿泊料に対して)
支払いにカードは使えるの？
ハイ、以下のカードがご利用いただけます。
VISA・JCB・UC・DC・AMEX・Nicos・ミリオン・Master・セゾン・イオン・ダイナースクラブ・デビットカード等。
ただし、プランによっては現金のみのお支払いとなる場合があります。
門限はあるの？
イイエ、24時間体制で営業させて頂いております。
プールの営業時間は？
プール（温水）は夏休み期間のみの営業です。
9：00～17：00となります。
大きさは8×20ｍ、深さは60～120ｃｍです。
基本的にお子様用となっております。
〒379-1617 群馬県利根郡みなかみ町湯原665
[代表電話] 0278-72-2521 / [fax] 0278-72-2361
[mail] minakami@hotel-juraku.co.jp
