よくある問合せ

Q.クレジットカードは使えますか?

・フロントデスク、レストランあけびの実、カフェバーアカプルコにてご利用いただけます。
【ご利用可能なカード】

VISA JCB American Express Diner'sClub UC DC NICOS UFJ Saison
※ご予約時のカード決済はご利用いただけません。

Q.延長料金はいくらですか?

・レイトチェックアウト(滞在時間延長)の場合
午前11時~午後5時までの間で、1時間1,000頂戴いたしております。
午後5時を過ぎる場合は、1泊分の宿泊料金を頂戴いたしております。

・アーリーチェックイン(早めの到着)の場合
午前11時~午後2時までの間で、1時間1,000頂戴いたしております。
午前11時より前のチェックインは、前日分のご宿泊料金を頂戴いたしております。
前日の宿泊状況によっては、お断りさせていただく場合もございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

Q.駐車場はありますか?

当館の駐車場はご宿泊者様専用の予約制駐車場(無料)となっております。[約10台分程です]
お車でお越しの際は事前にご予約下さいますようお願い申し上げます。
ご利用頂けるお時間はチェックインからチェックアウトまでとさせていただいております。
なお、 満車の場合やチェックイン前・チェックアウト後のご利用をご希望の際は、近くの有料駐車場をご案内させていただきます。
料金の目安は22:00~08:00まで¥2,000、左記時間帯以外20分/¥200ほどですが、ご利用になられるパーキングにより異なりますので予めご了承くださいませ。

Q.近隣の飲食店情報を教えてください

エントランスより徒歩0分の所に、当館の系列店が4店舗ございます。
エル・チャテオ・デル・プエンテ(スペイン風居酒屋)
酒亭じゅらく(居酒屋)
杜蘭香(中華料理)
CAVE BAR紅梅河岸(バー)
(上記4店舗で使える割引券をフロントにご用意いたしております)

その他、御茶ノ水の駅前通りや、秋葉原駅周辺にも多数の飲食店がございます。
ファミリーレストラン(ココス・デニーズ)も徒歩5分圏内にございます。

近隣には老舗や名店も多くございます。
【蕎麦】    藪そば 神田まつや  【あんこう鍋】 いせ源
【鰻】     神田川          【おでん】   こなから
【洋食】    松栄亭小川軒     【甘味】    竹むら
【洋菓子】   近江屋小川軒
【寿司】    志乃多寿司(のり巻・いなり・押し寿司)

Q.ATMはありますか?

当館より3分圏内に、郵便局とファミリーマートがございます。
また、5分圏内に「みずほ銀行」「りそな銀行」がございます。
その他、近隣のATM情報は「こちら」をご覧ください。

Q.携帯電話・スマートフォンの充電器について

携帯電話・スマートフォンともに、ある程度の機種の充電器はフロントにてご用意いたしておりますが、
互換性の無い物もございますので予めご承知置きください。
特にスマートフォンの充電器は数が少ないため、ご用意できない場合がございます。

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン15:00  チェックアウト11:00 でございます。
フロントは24時間対応しておりますがご到着が24:00を過ぎる場合はお電話にてご連絡下さいませ。

Q.新聞はありますか?

1階フロントにて、販売しています。
朝刊 ~ 日経新聞・読売新聞・朝日新聞・スポーツ報知・日刊スポーツ
夕刊 ~ 日経新聞・読売新聞・朝日新聞・夕刊フジ・日刊ゲンダイ
ロビーには上記と同じ新聞を一部閲覧用でもご用意しています。

Q.会議をするスペースはありますか?

大小様々なスペースの会議場がございます。空室状況、使用料金等はお電話でお尋ね下さいませ。

Q.キャンセル料はいつからかかるの?

前日キャンセルは20%、当日にキャンセルの場合は80%、連絡無くキャンセルの場合は100%となります。
団体利用の場合規定が異なりますので【宿泊約款】にて『第18条』をご確認くださいませ。

Q.タバコを吸える場所はありますか?

館内は喫煙フロアの客室内と指定の喫煙スペースを除き『全面禁煙』となっております。
禁煙室、その他パブリックスペースでの喫煙は固くお断り申し上げます。

・喫煙フロアの客室では「室内での喫煙」が可能でございます。
・2階レストラン脇に『喫煙ブース』をご用意いたしております。

Q.宅配便の事前発送について

チェックイン日の前日より承っております。
お送りいただいたお荷物は、フロントでお預かりしチェックインの際にお渡しいたします。
※ご宿泊日・ご宿泊者様名(預かり主)は必ずご記入ください。
 着払いは承っておりません。
 ご貴重品・危険物の発送はご遠慮くださいませ。

Q.ホテルからの宅配便の発送について

クロネコヤマトまたはゆうパックの宅配サービスのお取次を行っております。
支払い方法は元払い・着払いともにお受けいたしています。
発送用のダンボールやカバーの販売も致しております。
送料は発送先やお荷物の大きさ・重量によって異なりますので、フロントにお問い合わせください。

Q.チェックイン前に荷物を預かっていただきたいのですが・・・

フロントにてお預かりさせていただきます。
チェックアウト後のお預かりも可能です。

Q.近くにコンビニエンスストアはありますか?

徒歩圏内に数店ございます。
・ファミリーマート(徒歩3分) 24時間営業
・セブンイレブン (徒歩3分) 7:00-23:00
・ファミマ!   (徒歩3分) 7:00-23:00
・ローソン    (徒歩4分) 24時間営業

Q.浴衣はありますか?

前あわせ膝丈の寝巻きをご用意しております。

Q.大浴場はありますか?

館内に大浴場はございませんがホテルの隣にお風呂屋さんがありますので、よろしければそちらをご利用下さいませ。
■神田アクアハウス江戸遊

Q.子どもは何歳から料金がかかるの?

小学生以上のお子様は大人様料金となります。
未就学のお子様は1ベッド一人まで添い寝可能です。

Q.お部屋でインターネットに接続する事は可能ですか?

客室は全室Wi-Fiでインターネット接続が可能です。
ご利用の端末により電波の受信に差がございますので予めご了承ください。
また、お部屋にご用意いたしておりますLANケーブルにて有線LANもご利用可能です
LANケーブルが短い場合はフロントにてお貸出しも致しております。

Q.食事をする場所はありますか?

館内2階にブッフェレストラン『百彩健美 あけびの実』
当館斜向いには聚楽グループの系列レストラン
CAVE BAR紅梅河岸(イタリアン)
酒亭じゅらく(和風居酒屋)
エル・チャテオ・デル・プエンテ(スペイン居酒屋)
がございます。
その他、御茶ノ水駅・秋葉原駅周辺に各種飲食店がございます。

Q.コインランドリーはありますか?

ホテル内、ホテル近郊にはコインランドリーがございません。
宜しければ「朝お預かり、夕方お引渡し」のランドリーサービスをご利用くださいませ。
・午前10時までにフロントへお持ちください。
 (お部屋にランドリー袋と記入票をご用意してございます)
・同日、午後6時までに仕上がり、フロントにてお引渡しいたします
・参考料金(クリーニング)
 Yシャツ・Tシャツ ¥430   ジャケット ¥1,400
 アンダーシャツ   ¥300   ズボン    ¥980
 アンダーショーツ  ¥250   スカート  ¥1,080
 ブラウス      ¥650   ワンピース ¥1,730
 靴下        ¥220   コート   ¥2,380

スマートフォンサイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。

携帯サイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。