実演中心バイキングと泉質異なる3本の源泉「飯坂ホテル聚楽」

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よくあるご質問FAQ

よくあるご質問

宿泊・客室について

チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは15時、チェックアウトは10時です(一部プランを除く)。また、 チェックイン前でもフロントにてお荷物のお預かりも可能です。
<フレックスチェックアウト>のご案内
チェックアウト当日、混雑の少ない時間に一度ご利用分をご清算頂き、お部屋は通常のお時間までご利用いただけるシステムです。ご希望のお客様はフロントスタッフへ「フレックスチェックアウト」とお申し付け下さいませ。お部屋の鍵は、ご出発の際に8階フロントへご返却下さい。
子供料金について詳しく教えて
通常料金/0歳は無料・1~2歳は施設使用料で@2,000円(税別)・3歳は@3,500円(税別)・4歳~小学生は大人料金の半額。
※期間により料金が異なります。
有料のお子様にはお布団の用意もございます。到着時にお申し付け下さいませ。
アメニティグッズは1・2歳のお子様へフェイスタオルのみ、3歳以上のお子様へは大人同様バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをお部屋へ備え付けております。
「赤ちゃんチェアー」「お子様便座」「お子様踏み台」を貸し出しております。(詳しくはコチラ)
タオル、歯ブラシ、ドライヤーは部屋にあるの?
バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、ドライヤーは全室ご用意しております。
館内は浴衣でOK?
全施設可能です。浴衣姿にて、ごゆっくりお過ごしくださいませ。
お子様用の浴衣もございます(下記参照)
浴衣のサイズを教えて?
浴衣のサイズは7種類ご用意しております。
大人 特大 185以上
175cm~185cm
165cm~175cm
145cm~165cm
子供 L 135cm~145cm
M 125cm~135cm
S 125cmまで
禁煙室はあるの?館内は禁煙?
禁煙室をご用意しております。ご予約の際に「禁煙室」でご予約下さいませ。
また、館内共有スペースは全て禁煙です。喫煙は8階「喫煙ブース」をご利用下さいませ。
税金はいくらかかる?
当ホームページの表示金額は基本消費税込みの金額です。サービス料も含まれております。ご宿泊の大人(中学生以上)は別途入湯税150円がかかります。
お使いいただけるクレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ミリオンカード、セントラルファイナンス、ユニオンクレジット(UC)、NICOS、福島信販、セゾンカード、JTBカード、ジャックス、ダイナース、DC、など
キャンセル料金はいつからかかるの?
ご宿泊の3日前より発生します。

・3日前から2日前まで=30%
・前日=50%
・当日=100%
・無連絡不泊=100%

キャンセルのご連絡は、なるべくお早くお知らせください。
期日を過ぎますと、当ホテルの宿泊約款に基づき、上記の違約金を申し受けます。
駐車場はあるの?
無料駐車場がございます。
普通車が350台駐車可能でございます。
車高の高い車もご安心下さいませ。

お食事について

夕食バイキングは何時から?
夕食バイキング(ライブキッチン花もも)の席は【指定席】の為、「到着時」に食事開始時間の打ち合わせをさせていただいております。
通常平日は18:00~が多いですが、土曜日やお盆など混雑が予想される場合はは17:30~承っております。
90分制になり、レストラン終了時間は21:00です。
朝食バイキングは何時から?
7:00~です。
夕食とは異なり、朝食は自由席でございます。
尚、朝食レストラン終了時間は9:00です。

温泉について

大浴場や露天風呂にタオルはありますか?
ございません。 お部屋のタオルをお持ち下さい。
お風呂は24時間ですか?
お客様の安全のため深夜0時に一旦閉めさせていただき(花ももの湯 内湯のみ1時)、その後清掃をさせていただいております。
・いいざか花ももの湯 15:00~25:00/5:00~9:00 ※露天風呂は24:00まで
・Spa&Relaxationゆらり 15:00~24:00 女性専用/5:00~9:00 男性専用
ファッションでタトゥー(刺青)があっても入浴できますか?
刺青・タトゥー(シール類を含む)をされたお客様のご入浴は一切お断りしております。
オムツの取れていない赤ちゃんの入浴はいいの?
オムツの取れていないお子様は浴槽のご利用をご遠慮いただいております。

その他

駅からの送迎はあるの?
最寄駅「飯坂温泉駅」からの送迎は承っております。
駅に到着後にお電話下さいませ。すぐお迎えにあがります。
→024-541-2501(8:00~19:00)

※チェックアウト後の駅への送りはフロントへお申し付けください。
※福島駅への送迎は承っておりません。
プールについて教えて!
屋外プールは夏期限定でOPEN致します。
2018年の営業は7/21~8/26の予定です。
※水温が上がらない場合は予告なく閉鎖する場合がございますので予めご了承ください。
※プールは最大幅11m×8mの楕円形(最大深度1.2m)と、最大幅4.3m×3.5mの楕円形(最大深度0.3m)のプール
※営業時間 10:00~18:00(12:00~13:00休憩)
日帰りの利用も出来ますか?
日帰り入浴も行なっております。
詳しくはじゅらく日帰り温浴施設『いいざか 花ももの湯』をご覧下さい。
※日帰り入浴ご利用の際はホテルとなりにございます「いいざか 花ももの湯」よりご入館下さいませ。
荷物をあらかじめ送ってもいい?
はい。当日まで保管させていただきます。
下記住所へ、必ずご予約した時と同じ名前(代表者の名前)と、宿泊日・電話番号を記入して下さい

〒960-0201
福島県福島市飯坂町字西滝の町27
飯坂ホテル聚楽 (じゅらく・ジュラクも可)

ご自宅への発送は売店(花もも小路)にて承っております。
持参したPCでインターネットは出来る?
ロビー・客室で 【 WI-FI 】 が利用可能ですが、ごく稀に電波が不安定な場合もございます。ご持参された機器の設定、また保存媒体の出力等は出来かねます。予めご了承下さいませ。