よくある質問。群馬県嬬恋村万座温泉万座ホテル聚楽。

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よくある質問

チェックイン・アウトは何時?

チェックインは14時。チェックアウトは10時でございます。
尚、プランによっては延長のものもございます。
※冬期(リフト券付パックなどの場合)は受付のみ朝の7:00から行っております。
(7:00以前の入館はお断りさせていただいております。)

JR万座鹿沢口駅からの送迎は？

夏季はJR万座鹿沢口駅⇔ホテル間の送迎は行っておりません。
西武バス「万座温泉行き」をご利用下さいませ。(所要40分、1,310円)
万座温泉バス停まではお迎えに上がります。(要電話連絡)
冬期は1日1往復の送迎を行なっております。詳しくはこちらをご覧下さい。

冬季無料送迎バスのご案内
運行期間	12月中旬～4月中旬（詳細はお電話にてお問い合わせ下さい。）
運行時間及び通行ルート	行き：ＪＲ軽井沢駅（南口）12：00発→ＪＲ万座鹿沢口12：50発→ホテル　13：40着東京発10：24→軽井沢着11：27 上野発10：00→万座鹿沢口着12：41 長野発11：09→軽井沢着11：41 帰り：万座ホテル聚楽　9：40発→ＪＲ万座鹿沢口10：30発→JR軽井沢駅（南口）11：20着万座鹿沢口発10：47→上野着13：30 軽井沢発11：42→東京着12：52 軽井沢発12：01→長野着12：33
※ご利用には事前予約が必要です。 0279-97-3535(万座ホテル聚楽代表） ※インターネットで宿泊申込みと同時に送迎バスご利用希望のお客様は、ご予約最終画面に入力欄がございますのでご希望の乗降車駅をチェックしてください。尚、無料バスのご予約は宿泊予約申込み時に確定するものではございません。満席及びその他事由によりお席の確保ができない場合はお電話にてご連絡させていただきますのでご了承くださいませ。 ※20人乗りバスでの運行となります。 ※満席になり次第予約締切りとさせていただきますのでご了承下さい。

お使いいただけるクレジットカード

ＪＣＢ．ＶＩＳＡ．ＵＣ．ＭＣ．ＤＣ．ＡＭＥＸ

キャンセル料はいつからかかるの?

当日にキャンセル・連絡無くキャンセルの場合100%。
前日キャンセルは50%。2日前・3日前は30%。

カーナビに登録してもホテルが出てこないのですが？

当ホテルの住所（群馬県吾妻郡嬬恋村干俣2401)は広範囲の地番です。
住所で検索されても万座温泉ではない場所が表示されてしまうようです。
目的地登録をされる場合は必ず電話番号0279-97-3535で登録をお願いします。

駐車場はあるの?

乗用車70台の駐車スペースがございますが、屋根の付いた場所はございませんのでご了承くださいませ。

冬期に車で伺います。何か注意事項はありますか?

早い年ですと10月中旬には初雪が降り、5月初旬まで積雪が残る年もございます。
11月～5月は気温も氷点下となりますのでスタッドレスタイヤの装着あるいはタイヤチェーンの携行は必須です。
ディーゼル車でお越しの方へ、温暖な地域(埼玉以南)で給油された燃料は凍結してしまいエンジンがかからなくなります。寒冷地のスタンドでは凍結しにくい軽油が販売されておりますので嬬恋村周辺で給油をされてからお越し下さい。(ガソリンは凍結しません)

朝起きたら道路が凍結!?チェーンもないしどうしよう･･･

ノーマルタイヤでの運転は大変危険です。
お車をホテルにお預けになり、バス&列車でお帰りになることをおすすめします。お引取りにこられるまでの間、駐車料金は無料です。またお車の鍵もフロントでお預かりいたしますのでご了承下さい。
(毎年数組の方が突然の積雪で被害に遭っています。)

館内はバリアフリー対応?

館内移動は一部階段利用になります。
玄関入り口が4階になっておりフロントから本館宴会場しらかば(3階)・大浴場(3階)、フロントから洋室棟(5階)、へはエレベータで移動可能です。
本館客室棟1・2階へは3階でエレベータを乗り継いでの移動となります。
※4階レストラン白根、宴会場浅間への移動は階段となりますので、ご利用の際はスタッフがお手伝いさせていただきます。

ペットは同伴できるの?

盲導犬以外は館内にお連れ出来ません。ご了承くださいませ。

バスタオルは部屋にあるの?

バスタオル、小タオル、歯ブラシも部屋にご用意しております。
大浴場にはご用意しておりませんので入浴の際はお部屋のタオルをお持ちになりましてご利用下さい。

お部屋にドライヤーは?

全室に設置しております。
(大浴場脱衣室も設置しております)

館内は浴衣でOK?

全施設可能です。

近くに病院は?

西吾妻福祉病院まで車で50分ほどかかってしまいます。
救急車の要請を必要とするような緊急事態の際は当ホテルの車にて搬送し、途中で救急隊と合流する手法で時間短縮を計っております。

近くにコンビニエンスストアーは?

万座温泉地内にはコンビニ及びスーパーはございませんが
品揃え豊富な万座プリンスホテル様の売店が7:00～21:00位まで営業しております。(車で5分弱)

スキー場へのアクセスは?

シャトルバスで送迎させていただいております。
所要時間は約5分です。

チェックイン前にスキーをしたいのですが・・・

スキー場営業期間中は朝7時から受付のみ行っております。
(7時前のご入館はお断りさせていただいております。)
男女別の更衣室をご用意しておりますので着替えはそちらをご利用ください。
お荷物等のお預かりは可能ですが客室のご利用はできませんのでご了承ください。

スキー場の営業時間は?

ナイター営業、イベント等はこちらをご覧ください。

夜になってお腹が空いてきた!夜食の注文はできますか?

申し訳ございません、館内に居酒屋及びお夜食コーナーはございません。
ささやかではございますが深夜0時まででしたらフロントにてカップめんの販売をさせていただいておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お湯は全室に電気沸騰ポットをご用意しております。

タクシーは? レンタカーは?

万座温泉地内にタクシーはございません。
レンタカーは、長野原・草津口駅にトヨタレンタリースがございます(TEL:0279-82-0100)

携帯の感度はいかが?

万座ハイウェイ途中では電波が届かない場所がございますが万座温泉及び館内は良好です。

インターネットは出来ますか?

（1）プレミアムルーム「こもれび」客室では有線LANで接続可能です。LANケーブルはフロントで貸出しております。
（2）ロビーにて無線LANの利用が可能です。（無線LANカード等の貸出しは行っておりません。）
※学校・会社等でネットワーク設定されているパソコンでは接続できない場合があります。
技術的な対応はできませんのでご了承ください。