よくあるご質問

宿泊・客室について

Q　チェックイン・チェックアウトの時間は？

A　チェックインは15時、チェックアウトは10時です（一部プランを除く）。また、 チェックイン前でもフロントにてお荷物のお預かりも可能です。

＜フレックスチェックアウト＞のご案内

チェックアウト当日、混雑の少ない時間に一度ご利用分をご清算頂き、お部屋は通常のお時間までご利用いただけるシステムです。ご希望のお客様はフロントスタッフへ「フレックスチェックアウト」とお申し付け下さいませ。お部屋の鍵は、ご出発の際に8階フロントへご返却下さい。

Q　子供料金について詳しく教えて

A　通常料金／

0歳は無料

1～3歳は施設使用料で@3,300円（税込）

4歳～未就学児は大人料金の50％

小学生は大人料金の70％です。

※期間により料金が異なります。

1～３歳のお子様でお布団をご入用の場合は1,100円（税込）頂戴いたします。到着時にお申し付け下さいませ。

1歳以上のお子様にはアメニティグッズをご用意しております。

※「赤ちゃんチェアー」「お子様便座」「お子様踏み台」を貸し出しております。詳しくはこちら

Q　タオル、歯ブラシ、ドライヤーは部屋にあるの？

A　ございます。

・SORA棟、特別室のお客様はアメニティをお部屋にセットしております。

・リバー棟のお客様は８階ラウンジにアメニティコーナーがございます。（14：00～22：00）

（お子様用歯ブラシ、化粧水、乳液、クレンジング、洗顔フォーム、フェイシャルマスク、ヘアブラシ、コットン、ヘアゴムなど）

Q　カミソリを使いたいんだけど

A　男女共大浴場の脱衣所にご用意しております。

Q　館内は浴衣でOK?

A　全施設可能です。浴衣姿にて、ごゆっくりお過ごしくださいませ。

お部屋に男女兼用の浴衣を備え付けております。

他に大人の方向けに明るい柄の華ゆかた（お一人様一枚まで）、お子様用の浴衣もございます(下記参照)

Q　浴衣のサイズを教えて？

A　浴衣のサイズは7種類ご用意しております。

【大人】

（特大） 185以上　（大） 175cm～185cm　（中）165cm～175cm　（小） 145cm～165cm

【子供】

（L） 121cm～140cm　（M） 106cm～120cm　（S） 105cmまで

Q　お使いいただけるクレジットカード

A　VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、セントラルファイナンス、ユニオンクレジット(UC)、OMC、Cedyna、 NICOS、セゾンカード、ジャックス、ダイナース、DC、UFJ、AEON、Union Pay、Diners Clubなど

スマホ決済サービス（PayPay、J-Coin）

Q　キャンセル料はいつからかかるの？

A　ご宿泊の3日前より発生します。

・3日前から2日前まで=30％

・前日=50％

・当日=100％

・無連絡不泊=100％

Q　駐車場はあるの？

A　無料駐車場がございます。

普通車が250台駐車可能でございます。

車高の高い車もご安心下さいませ。